La presente Carta illustra la politica dell'Hôtel Longchamp Elysées (di seguito "l'Hotel") in materia di protezione dei dati personali. La presente Carta si applica a tutte le informazioni e ai dati personali forniti dall'utente o raccolti durante il soggiorno presso l'Hotel o durante la navigazione sul sito https://paris-hotel-longchamp.com (di seguito denominato "Sito"). Attraverso il Sito, l'Hotel può raccogliere i dati personali di chiunque invii una domanda all'Hotel tramite la sezione "Contatti" del Sito o effettui una prenotazione online sul sito https://paris-hotel-longchamp.com/. Tutte le informazioni di carattere personale trasmesse all'Hotel sono soggette alle disposizioni della legge francese sulla protezione dei dati personali n. 78-17 del 6 gennaio 1978 (e successive modifiche) e alle normative europee sulla protezione dei dati personali.
L'utente ha il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione al trattamento, limitazione del trattamento, portabilità dei dati che lo riguardano, revoca in qualsiasi momento del consenso al trattamento dei dati basato sul consenso, diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo, nonché il diritto di decidere la sorte dei suoi dati personali dopo la sua morte, che può esercitare in qualsiasi momento inviando una lettera al seguente indirizzo Hôtel Longchamp Elysées, 68, rue de Longchamp, 75016 PARIGI
La raccolta dei dati personali consente all'Hotel di:
- rispondere ai messaggi che inviate al Sito tramite la sezione "Contatti" e fornirvi informazioni sui servizi alberghieri e di ristorazione dell'Hotel;
- consentirvi di prenotare online o in loco i soggiorni presso gli Hotel;
- gestire il vostro soggiorno presso gli Hotel;
- per offrirvi la migliore esperienza possibile e garantirvi lo stesso servizio personalizzato, ora e in futuro, durante il vostro soggiorno negli Hotel;
- per gestire le iscrizioni e le disiscrizioni alla newsletter;
- previo vostro consenso, per inviarvi informazioni relative agli Hotel e ai suoi servizi, nonché messaggi di prospezione commerciale;
- per gestire questioni contabili e finanziarie ed eventuali controversie.Le informazioni necessarie per rispondere alle vostre richieste, come cognome, nome, indirizzo e indirizzo e-mail, sono indicate da un triangolo nei moduli di raccolta. Se i campi contrassegnati da un triangolo non vengono compilati, l'Hotel non sarà in grado di evadere la vostra richiesta.
I dati vengono conservati per un periodo non superiore a quello necessario per le seguenti finalità: Gestione dei dati del cliente:
- In un database attivo (immediatamente accessibile): i suoi dati saranno conservati per tutta la durata del rapporto e per 5 anni dopo la fine del rapporto.
I dati del passaporto saranno conservati per la durata del soggiorno.
- In un database di archivio (accesso limitato): i dati potranno essere conservati per 5 anni dopo la scadenza dei dati nel database attivo. In un database di archivio (accesso limitato): i dati possono essere conservati per 5 anni dopo la scadenza del periodo di conservazione dei dati nel database attivo.
Su richiesta e previo consenso dell'utente, i dati del passaporto saranno conservati fino alla scadenza della data di validità del passaporto in questione.Gestione dei dati sensibili:
- I suoi dati saranno conservati per la durata del soggiorno. Con il vostro consenso e per vostra comodità, i vostri dati saranno conservati per 5 anni dopo il vostro ultimo soggiorno in uno degli hotel del gruppo.Gestione dei pagamenti:
- In un database attivo: i vostri dati di pagamento saranno conservati per la durata della transazione. - In un archivio: su vostra richiesta e previo vostro consenso, i dati di pagamento (esclusi i crittogrammi) saranno conservati fino alla data di scadenza della carta di pagamento o di altri mezzi di pagamento.
- Gestione finanziaria e contabile:
- Nel database attivo: i dati saranno conservati fino alla fine dell'anno finanziario e all'approvazione dei conti. - Nel database di archivio: i dati saranno conservati per 10 anni dopo la scadenza del periodo di conservazione dei dati nel database attivo. Gestione dei cookie e di altri traccianti:
- I cookie di sessione sono conservati per la durata di una sessione.
- I cookie e i traccianti soggetti al consenso dell'utente sono conservati per 13 mesi dalla data del consenso.
- I cookie che consentono di tracciare gli utenti di Internet e gli indirizzi IP sono conservati per 13 mesi dalla data della prima visita.Newsletter:
I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui l'abbonamento è attivo.Prospezione commerciale:
I dati saranno conservati per 3 anni dall'ultimo contatto o in assenza di risposta dopo due sollecitazioni successive.
I destinatari dei dati personali sono, in particolare:
- Hôtel Longchamp Elysées
- Médialog, editore del software Property Management System (PMS) utilizzato per gestire le prenotazioni alberghiere e i file dei clienti
- Qualitelis, editore di strumenti per la soddisfazione dei clienti
- D-EDGE, editore del software utilizzato per effettuare le prenotazioni online sul nostro sitoE più in generale:
- Il fornitore di servizi di hosting per il sito di prenotazioni online
- I fornitori di servizi di gestione delle transazioni di e-commerce
- Le istituzioni finanziarie e i fornitori di servizi di pagamento online
- L'Hotel non trasmetterà i dati dell'utente a terzi a meno che:
- L'utente abbia dato il proprio consenso preventivo all'Hotel per condividere i propri dati con questi terzi;
- L'Hotel deve condividere i dati con questi terzi per fornire il servizio richiesto o rispondere alla richiesta dell'utente;
- L'Hotel riceva l'ordine da parte di qualsiasi autorità competente (in particolare giudiziaria o amministrativa) di comunicare i dati in questione.Tutte le prenotazioni saranno memorizzate su un server dedicato all'Hotel, ospitato da Médialog.
I destinatari dei vostri dati possono trovarsi all'estero, anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo. Qualsiasi trasferimento dei Suoi dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo è soggetto ad adeguate garanzie, anche contrattuali, in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali. È possibile ottenere una copia delle garanzie appropriate inviando una lettera al seguente indirizzo Hôtel Longchamp Elysées, 68, rue de Longchamp, 75016 PARIGI, o al seguente indirizzo e-mail: info@hotel-longchamp.com
L'Hotel ha implementato misure di sicurezza tecniche e organizzative all'avanguardia, in particolare per quanto riguarda la sicurezza del proprio sistema informatico. L'Hotel ha adottato tutte le misure necessarie per preservare la riservatezza e la sicurezza dei vostri dati personali ed evitare che vengano alterati, danneggiati, distrutti o resi accessibili a terzi non autorizzati. Al momento della prenotazione e per partecipare alla politica di sicurezza dell'Hotel, vi verrà richiesto di inserire una password, associata a un account cliente, che sarà strettamente personale per voi.
Un cookie è un file di testo che può essere memorizzato in uno spazio dedicato sul disco rigido del vostro terminale (1) quando consultate un servizio online utilizzando il vostro software browser. Un file cookie consente al suo emittente di identificare il terminale in cui è memorizzato, per la durata della validità o della memorizzazione di tale cookie.(1) Per terminale si intende l'apparecchiatura hardware (computer, tablet, smartphone, ecc.) che l'utente utilizza per consultare o visualizzare un sito, un'applicazione, un contenuto pubblicitario, ecc.
Quando l'utente si collega al nostro Sito, possiamo, in base alle sue scelte, installare vari cookie sul suo terminale, consentendoci di riconoscere il browser del suo terminale per la durata di validità del cookie.
I cookie che rilasciamo ci consentono:
- di elaborare statistiche e volumi di visite e utilizzo dei vari elementi che compongono il nostro Sito (sezioni e contenuti visitati, percorsi effettuati), permettendoci di migliorare l'interesse e l'ergonomia dei nostri servizi;
- di adattare la presentazione del nostro Sito alle preferenze di visualizzazione del vostro Terminale (lingua utilizzata, risoluzione del display, sistema operativo utilizzato, ecc.) durante le vostre visite al nostro Sito, in funzione dell'hardware e del software di visualizzazione o di lettura di cui è dotato il vostro Terminale; - nella misura in cui ci avete fornito dati personali su di voi, in particolare i vostri recapiti elettronici, al momento della registrazione sul nostro Sito, per permetterci di migliorare l'interesse e l'ergonomia dei nostri servizi.) durante le vostre visite al nostro Sito, in base all'hardware e al software di visualizzazione o lettura di cui dispone il vostro Terminale;
- nella misura in cui ci avete fornito i vostri dati personali, in particolare i vostri recapiti elettronici, al momento della registrazione o dell'accesso a uno dei nostri servizi, per associare questi dati alle informazioni di navigazione relative al vostro Terminale al fine di inviarvi, ad esempio, prospezioni elettroniche che potrebbero essere di vostro interesse personale;
- memorizzare le informazioni relative a un modulo che avete compilato sul nostro Sito (registrazione o accesso al vostro account) o a prodotti, servizi o informazioni che avete scelto sul nostro Sito (servizio sottoscritto, dettagli di una prenotazione, ecc.));
- per consentirvi di accedere ad aree riservate e personali del nostro Sito, come il vostro account, utilizzando identificatori o dati che potreste averci precedentemente affidato;
- per implementare misure di sicurezza, ad esempio quando vi viene chiesto di connettervi nuovamente a un contenuto o a un servizio dopo un certo periodo di tempo.
L'utente dispone di diverse opzioni per la gestione dei cookie. Le modifiche apportate possono influire sulla vostra navigazione in Internet e sulle vostre condizioni di accesso a determinati servizi che richiedono l'uso di cookie. Potete scegliere in qualsiasi momento di esprimere e modificare la vostra volontà in materia di cookie, con le modalità descritte di seguito.
È inoltre possibile configurare il software del browser in modo che i cookie vengano memorizzati sul Terminale o, al contrario, che vengano rifiutati, sistematicamente o a seconda di chi li invia. È inoltre possibile configurare il software del browser in modo da avere la possibilità di accettare o rifiutare i cookie di volta in volta, prima che un cookie venga probabilmente memorizzato sul terminale. Per maggiori informazioni, consultare la sezione "Come esercitare le proprie scelte, a seconda del browser utilizzato"
(a) Accettazione dei cookieLa memorizzazione di un cookie nel vostro terminale è essenzialmente subordinata alla vostra volontà, che potete esprimere in qualsiasi momento e gratuitamente effettuando le scelte offerte dal software del vostro browser.Se avete acconsentito nel software del vostro browser alla memorizzazione dei cookie nel vostro terminale, i cookie integrati nelle pagine e nei contenuti che avete consultato possono essere memorizzati temporaneamente in uno spazio dedicato nel vostro terminale. Saranno leggibili solo dal mittente.
(b) Rifiuto dei cookieSe rifiutate di accettare i cookie sul vostro terminale, o se cancellate i cookie ivi memorizzati, non potrete più beneficiare di un certo numero di funzioni che sono comunque necessarie per navigare in alcune aree del nostro Sito. Ciò si verificherebbe se tentaste di accedere ai nostri contenuti o servizi che richiedono la vostra identificazione. Ciò avverrebbe anche nel caso in cui noi o i nostri fornitori di servizi non fossimo in grado di riconoscere, per motivi di compatibilità tecnica, il tipo di browser utilizzato dal vostro terminale, le sue impostazioni linguistiche e di visualizzazione o il paese dal quale il vostro terminale sembra essere collegato a Internet.Ove applicabile, decliniamo ogni responsabilità per le conseguenze legate al funzionamento degradato dei nostri servizi derivante dall'impossibilità per l'Hotel di registrare o consultare i cookie necessari al loro funzionamento e che voi avreste rifiutato o cancellato.
(c) Come esercitare le vostre scelte, a seconda del browser che utilizzate? Per la gestione dei cookie e le vostre scelte, la configurazione di ogni browser è diversa. Essa è descritta nel menu di aiuto del vostro browser, che vi indicherà come modificare i vostri desideri in materia di cookie.
Per Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Per Safari™: https://support.apple.com/fr-fr/safari
Per Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
Per Firefox™: https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
Per Opera™: http: //help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
Per quanto riguarda i cookie pubblicitari, potete anche collegarvi al sito Youronlinechoices, offerto dai professionisti della pubblicità digitale raggruppati nell'ambito dell'European Digital Advertising Alliance (EDAA) e gestito in Francia dall'Interactive Advertising Bureau France, per conoscere le aziende registrate su questa piattaforma e offrirvi la possibilità di rifiutare o accettare i cookie utilizzati da queste aziende per adattare la pubblicità che potrebbe essere visualizzata sul vostro Terminale alle vostre informazioni di navigazione: http: //www.youronlinechoices.com/fr/controler-ses-cookies/. Questa piattaforma europea è condivisa da centinaia di professionisti della pubblicità su Internet e costituisce un'interfaccia centralizzata che consente di esprimere il rifiuto o l'accettazione dei cookie che potrebbero essere utilizzati per adattare la pubblicità che potrebbe essere visualizzata sul vostro terminale alle vostre informazioni di navigazione. Si noti che questa procedura non impedisce la visualizzazione di pubblicità sui siti web visitati. Blocca solo le tecnologie che consentono di adattare la pubblicità ai centri di interesse dell'utente.
Se il vostro Terminale è utilizzato da più persone e se lo stesso Terminale è dotato di più browser, non possiamo essere certi che i servizi e la pubblicità destinati al vostro Terminale corrispondano al vostro utilizzo di questo Terminale e non a quello di un altro utente di questo Terminale. Se del caso, la condivisione con altre persone dell'utilizzo del vostro Terminale e la configurazione delle impostazioni del vostro browser in materia di cookie sono una questione di vostra libera scelta e di vostra responsabilità. Per maggiori informazioni sui cookie e sul loro utilizzo, è possibile consultare il fascicolo della Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés al seguente indirizzo: https: //www.cnil.fr/fr/cookies-et-autres-traceurs
I pagamenti effettuati con carta di credito saranno effettuati tramite un sistema sicuro che utilizza il protocollo SSL (Secure Socket Layer) in modo che le informazioni trasmesse siano criptate dal software e che nessun terzo possa leggerle durante il trasporto in rete.
L'Hôtel Longchamp Elysées è stato concepito come un'oasi di pace, che invita i suoi ospiti a crogiolarsi in un'atmosfera in cui ogni dettaglio è studiato su misura. Per garantire la tranquillità e la riservatezza di tutti e per rispettare le nuove leggi europee sulla protezione dei dati personali, i nostri ospiti sono pregati di prendere nota del codice di etichetta dell'Hôtel Longchamp Elysées e di rispettarlo per tutta la durata del loro soggiorno:
- Rispetto delle leggi, delle tradizioni e delle pratiche culturali e religiose del Paese;
- Rispetto dei termini contrattuali e delle condizioni di pagamento prima, durante e dopo il soggiorno per tutti i prodotti e i servizi consumati;
- Rispetto della privacy, della dignità, dell'integrità fisica e morale di tutti gli Ambasciatori e degli ospiti che soggiornano nell'Hotel, in ogni circostanza;
- Uso appropriato delle strutture dell'Hotel, evitando di danneggiarle volontariamente o involontariamente e rispettando la pace e la tranquillità degli altri ospiti;
- Più in generale, evitare qualsiasi comportamento immorale, illegale, indecente, inappropriato o contrario alla morale, all'ordine pubblico e alla legislazione locale, tra cui, a titolo esemplificativo e non esaustivo, abusi verbali, gesti osceni o offensivi, violenza fisica, atti riprovevoli, uso di droghe, abuso di alcolici o qualsiasi altro comportamento che possa essere fonte di fastidio per gli altri ospiti.Qualsiasi violazione del codice di comportamento dell'Hôtel Longchamp Elysées sarà notificata alla direzione locale e centrale dell'Hôtel Longchamp Elysées e potrà comportare azioni correttive o preventive a seconda della natura della violazione, che vanno dalla limitazione dell'accesso all'hotel all'introduzione di condizioni speciali per le prenotazioni future, come ad esempio il pagamento anticipato dell'intero soggiorno. Per qualsiasi domanda sull'applicazione del codice di galateo dell'Hôtel Longchamp Elysées, o se si desidera trasmettere informazioni su una segnalazione specifica o esercitare il diritto di accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati personali, si prega di inviare la richiesta a dir@lespalaisdutrocadero.com.